Stosowanie biometrii w bankowości
Ostatnimi czasy właściciel największej na świecie marki kart płatniczych, organizacja Visa, zleciła przeprowadzenie badań, z których wynika, że ponad dwie trzecie badanych nie ma żadnych oporów przed wykorzystywaniem biometrii podczas dokonywania płatności. Natomiast niemal trzy czwarte badanych uważa, że dwuetapowe, wykorzystujące biometrię uwierzytelnianie jest bezpiecznym sposobem na autoryzację transakcji. Połowa ankietowanych uważa, że przyspieszyłoby to i ułatwiło płatności. Na czym polega dwuetapowa metoda uwierzytelnienia?
Jest to weryfikacja wykorzystująca coś co jest w posiadaniu konsumenta – np. urządzenie płatnicze w postaci smartfona lub karty oraz to kim dana osoba jest czyli unikalną cechę konsumenta (co właśnie nazywamy biometrią) lub jego wiedzę w postaci hasła lub kodu PIN. Osoby ankietowane były pytane o preferowane sposoby dokonywania transakcji w rozmaitych warunkach takich jak warunki domowe czy punkty handlowo-usługowe. Okazało się, że aż 68% pytanych jest skłonna do wykorzystania biometrii jako sposobu uwierzytelnienia. Co ciekawe, ze względu na kwestię bezpieczeństwa, aż 31% respondentów zrezygnowało z zakupu dokonanego za pośrednictwem internetu. Jest to niezbity dowód na to, że biometryczna autoryzacja płatności to duża szansa dla osób zajmujących się sprzedażą internetową. Stosowanie biometrii w bankowości budzi żywe zainteresowanie wśród ludzi zajmujących się branżą finansową. Upatruje się w niej możliwość znacznej poprawy jakości obsługi konsumenta.
Wyniki ostatnich badań pokazują, że ludzie oswojeni z biometrią poprzez wykorzystanie jej we własnych urządzeniach (np. odblokowywanie dostępu za pomocą odcisku palca) coraz częściej uznają ją za skuteczną i godną zaufania metodę weryfikacji. Stosowanie biometrii w bankowości niesie jednak ze sobą spore wyzwanie – jednym z nich jest sytuacja, gdzie biometria staje się jedynym dostępnym sposobem weryfikacji. Możliwe jest wystąpienie pomyłki przy autoryzacji jak i odrzuceniu płatności. Wynika to z tego, że w odróżnieniu od hasła czy kodu PIN, których wyniki są zero-jedynkowe (poprawne lub niepoprawne), biometria nie jest binarnym systemem weryfikacji, a metodą uwierzytelniania opartą na prawdopodobieństwie dopasowań. Z tego względu biometria sprawdza się najlepiej w połączeniu z innymi sposobami zabezpieczeń np. zamieszczonymi w urządzeniach. Większość firm jak i instytucji finansowych z tego powodu za najlepsze uznaje całościowe podejście, które wykorzystuje całe spektrum rozwiązań technologicznych, które usprawnią wszystkie procesy – niezależnie czy chodzi o otwarcie rachunku karty, dokonanie transakcji czy sprawdzenie salda.
Ponad 50% Europejczyków jest przekonana, że weryfikacja tożsamości przy pomocy biometrii polegająca na sprawdzeniu jej charakterystycznych cech, takich jak obraz tęczówki oka czy układ linii papilarnych okaże się skuteczniejsza od tradycyjnych zabezpieczeń i w znacznym stopniu ułatwi i przyspieszy wykonywanie płatności. Ponad jedna trzecia wyraziła zadowolenie wynikające z faktu, że przy biometrycznym uwierzytelnianiu dane są bezpieczne również w przypadku kradzieży lub zgubienia urządzenia. Czołowi eksperci przewidują, że wraz z upływającym czasem konsumenci będą mieli dostęp do coraz większej gamy sposobów płacenia. Metody uwierzytelniania podobnie do zwyczajów płatniczych muszą być dostosowane do konkretnych sytuacji w jakich się znajdziemy. Osoby zajmujące się nowymi rozwiązaniami mającymi zapewnienie bezpieczeństwa dokonywania transakcji opracowują różne kombinacje zabezpieczeń przeznaczone do konkretnych sytuacji i okoliczności. Jak zapewniają przedstawiciele czołowych firm na światowym rynku ich priorytetem jest zagwarantowanie bezpiecznych i wygodnych transakcji przy pełnej ochronie wrażliwych danych konsumentów niezależnie gdzie będą się oni znajdować.
Jak twierdzą socjologowie, a wykonane badania zdają się to potwierdzać, upowszechnienie biometrii w bankowości jest w dużej mierze uzależnione od znajomości metod biometrycznych i bezpośredni kontakt z nimi na co dzień. Odkąd powszechnie wykorzystywana jest bankowość mobilna, za najlepszą metodę weryfikacji biometrycznej uznaje się skan linii papilarnych. Jest to spowodowane bezpieczeństwem i łatwością wykorzystania tej metody. Największym zaufaniem wśród biometrycznych metod uwierzytelniania cieszy się sprawdzenie linii papilarnych oraz obrazu tęczówki oka. Zaledwie około 10% pytanych zdecydowałoby się na autoryzację płatności przy pomocy rozpoznania rysów twarzy lub głosu. To co jest pocieszające to rosnąca świadomość konsumentów. Aż 67% badanych rozumiało jak duże jest znaczenie danych poufnych dla ochrony prywatności. Wszyscy są zgodni, że nowe sposoby weryfikacji transakcji powinny godzić szybkość i wygodę transakcji z jej bezpieczeństwem. Dostępne dane pozwalają na wyciągnięcie wniosku, że zaufanie użytkowników względem weryfikacji biometrycznej utrzymuje się na jednakowym poziomie zarówno przy płatnościach w środowisku fizycznym jak i przy płatnościach internetowych.
Dowodem na to są następujące dane. Ponad 48% badanych wykazuje chęć do stosowania biometrii przy płatnościach w transporcie publicznym, z kolei jedynie o 1% mniej badanych jest skłonna wykorzystać tą metodę podczas płatności w restauracjach i barach. Podobna liczba osób chętnie wykorzystałaby biometryczne uwierzytelnianie podczas zakupu towarów i usług w tradycyjnym punkcie handlowo-usługowym. Trochę mniej, bo 40% respondentów skorzystałoby z takiego sposobu uwierzytelniania przy zakupach internetowych lub przy pobieraniu danych z internetu. Jak widać stosowanie biometrii w bankowości ma duży potencjał, a konsumenci są gotowi na korzystanie z tego rodzaju rozwiązań technologicznych. Omawiane dane pochodzą z badania „Biometric Payments” zleconego przez firmę Visa agencji Populus, które zostało wykonane w ciągu dwóch tygodni na przełomie kwietnia i maja bieżącego roku na terenie siedmiu europejskich krajów – Niemiec, Włoch, Szwecji, Hiszpanii, Polski, Wielkiej Brytanii oraz Niemiec. Liczebność próby wyniosła 14 236 osób, co daje mniej więcej 2 tysiące ankietowanych z każdego kraju.
Ranking najlepszych chwilówek bez bik - 2026
